LOTTE
マーチくん

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ワルツちゃん

【お問い合わせについて】

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    ※迷惑メール対策を設定の方は「lotte.oks@lotte.co.jp」からのメール受信を可能にしてください。

  • お客様からいただきましたメールは、月曜日~金曜日の午前9時~午後5時(土日・祝日・年末年始・会社休日を除く)で拝読し、順次返信いたします。

  • お問い合わせの内容によっては、ご返信が遅くなる場合やご回答しかねる場合、お電話やお手紙を差し上げる場合がございますので予めご了承ください。

  • 商品やサービス等のご案内、ご紹介および商談や営利目的のお問い合わせはご遠慮ください。

  • お問い合わせに対する回答は、お客様個人に宛てたものです。回答内容の全部または一部を当社に断りなく他に転載、二次利用することは固くお断りいたします。

  • お問い合わせ内容によっては、お客様の情報やお問い合わせ内容をグループ内で共有し、別の部署からご連絡させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

  • 画像、資料の添付はできません。また、当方からお送りするメールは送信専用のためご返信いただけませんので、予めご了承ください。

【注意事項】

  1. 不都合品の場合は、現品およびパッケージを保管の上ご連絡ください。

  2. 写真(画像)での対応は行っておりません。

  3. 内容確認のためお電話をさせていただく場合がございます。

  4. 半角カナや特殊文字は文字化けの原因になりますので、ご使用にならないでください。

  5. ご入力いただいたお客様の個人情報は厳重に管理し、 お問い合わせへの対応ならびに当社における対応記録の作成および記録の保管の目的で利用いたします。

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